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近年来,随着“银发族”旅游市场的兴起,老年游客的权益保障问题逐渐受到关注。一些不法旅行社利用老年人对低价游的诱惑,通过推销高价产品、降低食宿标准、将需要付费的景点排除在团费之外、强制购物等手法,严重损害了老年人的出行体验和市场良性发展。
近日,记者在某投诉平台发现,老年游客权益的相关投诉多涉及此类套路。例如,湖北的陈大爷参加了一个河南洛阳3日游的老年旅游团,以300元的价格参加,结果却被带到酒店里听讲座,最终花费4980元购买了一款名为“高端生物虫草液”的保健品。
中国旅游研究院发布的报告显示,中老年旅游者占据了国内旅游客源市场的相当一部分。然而,不合理的低价游不仅影响了老年人的出游体验,还带来了严重的市场问题。
记者采访了解到,许多老年人有着与陈大爷相似的遭遇。他们往往被旅行社的小恩小惠所吸引,如一盒免费鸡蛋或一次低价旅游,但最终却被带入购物陷阱,购买了远超实际价值的商品。
为了提高“银发族”的出游体验,需要各方面共同努力。景区应为老年群体提供更多的保障,特别是在适老化改造上下功夫。老年人自身也应提高警惕,不盲目追求低价,避免更大的财产损失。同时,家人和社会团体也应给予老年人更多的理解和帮助,降低他们在旅行中被骗的风险。
监管部门应进一步加大执法和处罚力度,打击老年旅游市场上的违法违规行为,保护老年人的合法权益。
来源:工人日报
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